Informativa sulle spedizioni
1. Introduzione
Pelloreira si impegna a offrire ai propri clienti un’esperienza di consegna sicura, affidabile ed efficiente, garantendo un servizio di spedizione chiaro e trasparente per tutti gli acquisti effettuati sul sito.
La presente Politica di Spedizione si applica a tutti i prodotti disponibili sul sito www.pelloreira.com, inclusi mobili per la sala da pranzo, mobili per il soggiorno e mobili per la camera da letto.
Attraverso questa pagina, i clienti possono conoscere in modo dettagliato le informazioni relative all’area di consegna, ai costi di spedizione, ai tempi di elaborazione degli ordini, alle modalità di trasporto e alle responsabilità relative alla consegna.
2. Area di Consegna
Pelloreira offre servizi di consegna ai clienti situati in Italia.
Le spedizioni sono disponibili sul territorio italiano e coprono le principali aree di consegna nazionali.
Per alcune località particolari, aree remote o zone con specifiche limitazioni logistiche, potrebbero essere necessarie verifiche aggiuntive. In questi casi, il nostro servizio clienti contatterà il cliente in anticipo per confermare la possibilità e le modalità di consegna.
3. Costi di Spedizione
Pelloreira applica una politica di spedizione basata sul valore totale dell’ordine:
- Per ordini con un importo inferiore a 109,99 €, verrà applicato un costo di spedizione di 11,99 €.
- Per ordini con un importo pari o superiore a 109,99 €, la spedizione sarà fornita gratuitamente.
Eventuali costi di spedizione applicabili saranno sempre visualizzati chiaramente durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.
4. Tempi di Elaborazione dell'Ordine
Dopo la conferma dell’ordine, Pelloreira necessita normalmente di 1-3 giorni lavorativi per completare la fase di elaborazione.
Il tempo di elaborazione comprende:
- verifica e conferma dell’ordine;
- preparazione dei prodotti acquistati;
- organizzazione della spedizione con il partner logistico.
Al termine della fase di elaborazione, l’ordine verrà affidato al servizio di trasporto per la consegna.
5. Metodo di Spedizione e Tempi di Consegna
Per garantire un servizio logistico affidabile, Pelloreira collabora con operatori di spedizione professionali, tra cui:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
I tempi di consegna standard sono generalmente stimati in:
6-9 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- condizioni meteorologiche;
- periodi festivi;
- elevati volumi logistici;
- situazioni imprevedibili o eventi al di fuori del controllo di Pelloreira.
Nel caso in cui un ordine superi il periodo di consegna stimato, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza e verificare lo stato della spedizione.
Per qualsiasi richiesta relativa alla consegna, il cliente può contattarci tramite:
Email (metodo preferenziale):
hello@pelloreira.com
Telefono:
+1 (334) 914-5823
6. Tasse, Dazi e Procedure Doganali
I prezzi indicati sulle pagine prodotto di Pelloreira includono tutte le tasse applicabili previste per l’acquisto.
Pelloreira collabora con fornitori logistici professionali incaricati della gestione delle eventuali procedure doganali necessarie per la spedizione.
Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi al momento della consegna relativi a:
- tasse di importazione;
- spese di sdoganamento;
- costi nascosti aggiuntivi.
Pelloreira si impegna a garantire un processo di acquisto trasparente, senza spese impreviste per il cliente.
7. Monitoraggio dell'Ordine
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento della spedizione tramite i dati di contatto forniti durante l’acquisto.
Il cliente potrà utilizzare il numero di tracking ricevuto per verificare lo stato della consegna tramite il sistema di monitoraggio del corriere incaricato.
Se il cliente non riesce a visualizzare le informazioni di tracciamento o necessita di assistenza, può contattare il nostro servizio clienti.
8. Responsabilità della Spedizione
Prodotti danneggiati o pacchi smarriti
Pelloreira presta particolare attenzione alla sicurezza della consegna dei propri prodotti.
Nel caso in cui il prodotto venga danneggiato durante il trasporto o il pacco risulti smarrito, il cliente deve contattare tempestivamente il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie relative all’ordine.
Pelloreira valuterà la situazione e collaborerà con il cliente per fornire un’adeguata assistenza in base alle circostanze specifiche.
Modifiche o cancellazioni durante la spedizione
Prima della spedizione dell’ordine, il cliente può contattare Pelloreira per richiedere eventuali modifiche alle informazioni di consegna.
Dopo che l’ordine è entrato nella fase di trasporto, eventuali modifiche all’indirizzo potrebbero essere soggette alle limitazioni operative del corriere.
Gli ordini già spediti non possono essere garantiti come cancellabili. In tali casi, il cliente dovrà seguire le procedure previste dalla Politica di Reso e Rimborso di Pelloreira.
Responsabilità dell'indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato al momento dell’ordine.
Eventuali ritardi, mancata consegna o problemi logistici causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente saranno di responsabilità del cliente stesso.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna degli ordini, il team di assistenza Pelloreira è disponibile per fornire supporto.
Telefono: +1 (334) 914-5823
Email: hello@pelloreira.com
Indirizzo: 2198 W Aberdeen Dr, Montgomery 36116 Alabama, Stati Uniti
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (ora dell'Europa centrale)