Termini e Condizioni
Benvenuto sul sito ufficiale di Pelloreira.
Le presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso, la consultazione e l’utilizzo del sito web www.pelloreira.com, nonché le modalità attraverso cui gli utenti possono acquistare i prodotti disponibili sulla nostra piattaforma.
Prima di utilizzare il sito o completare un acquisto, invitiamo gli utenti a leggere attentamente le presenti condizioni.
L’accesso al sito, la navigazione delle pagine, la consultazione dei prodotti o la conclusione di un ordine implicano la piena conoscenza e accettazione delle presenti Termini e Condizioni.
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Le presenti Termini e Condizioni stabiliscono le regole che disciplinano l’utilizzo del sito Pelloreira, le procedure di acquisto online e il rapporto contrattuale tra Pelloreira e gli utenti.
Le condizioni si applicano, in particolare, alle seguenti attività:
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accesso e navigazione all’interno del sito;
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visualizzazione delle informazioni relative ai prodotti disponibili;
-
creazione e gestione dell’eventuale account personale;
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inserimento, conferma e gestione degli ordini;
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effettuazione dei pagamenti;
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consegna dei prodotti acquistati;
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comunicazioni con il servizio clienti e gestione dei servizi post-vendita.
Pelloreira si impegna a fornire informazioni chiare, corrette e facilmente accessibili riguardo ai prodotti, alle procedure di acquisto e alle condizioni applicabili, nel rispetto delle disposizioni europee in materia di tutela dei consumatori e commercio elettronico.
2. Account Utente e Obblighi dell’Utente
Qualora Pelloreira renda disponibile la funzione di registrazione di un account personale, l’utente è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento delle informazioni inserite.
L’utente si impegna a:
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fornire dati personali veritieri, completi e aggiornati;
-
proteggere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso;
-
utilizzare il sito esclusivamente secondo quanto previsto dalle presenti condizioni;
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evitare qualsiasi utilizzo illecito, fraudolento o non autorizzato della piattaforma.
Durante la procedura di acquisto, l’utente deve assicurarsi che tutte le informazioni fornite siano corrette, incluse:
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informazioni personali e recapiti;
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indirizzo completo per la consegna;
-
dati necessari per il pagamento;
-
eventuali indicazioni particolari relative alla spedizione.
Pelloreira non può essere ritenuta responsabile per ritardi, errori di consegna o difficoltà operative derivanti da informazioni incomplete o inesatte fornite dall’utente.
3. Responsabilità e Impegni di Pelloreira
Pelloreira si adopera per garantire un servizio affidabile e trasparente, impegnandosi a:
-
pubblicare informazioni accurate relative ai prodotti disponibili;
-
gestire correttamente gli ordini ricevuti attraverso il sito;
-
fornire assistenza ai clienti secondo le modalità indicate;
-
applicare le proprie procedure relative a spedizioni, cancellazioni e resi.
Pelloreira si impegna a mantenere il sito operativo e accessibile. Tuttavia, la disponibilità dei servizi potrebbe essere temporaneamente influenzata da circostanze indipendenti dalla nostra volontà, tra cui:
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interventi tecnici o manutenzioni temporanee;
-
problemi relativi a infrastrutture digitali di fornitori esterni;
-
ritardi causati dai partner logistici;
-
eventi eccezionali o situazioni di forza maggiore.
Tali circostanze non pregiudicano i diritti degli utenti garantiti dalle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori.
4. Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Descrizione dei Prodotti
Pelloreira presta particolare attenzione alla qualità e accuratezza delle informazioni pubblicate sul sito, comprese descrizioni, immagini, dimensioni, materiali e caratteristiche dei prodotti.
Tuttavia, a causa delle differenti caratteristiche tecniche dei dispositivi elettronici utilizzati dagli utenti, alcuni elementi visivi, come colori o dettagli estetici, potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale.
Disponibilità dei Prodotti
Le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti possono essere soggette ad aggiornamenti in base alla situazione effettiva del magazzino.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non risulti più disponibile dopo la conferma dell’ordine, Pelloreira informerà tempestivamente il cliente e adotterà le misure appropriate, inclusa, quando necessario, la procedura di rimborso.
Prezzi dei Prodotti
I prezzi indicati sul sito sono quelli validi al momento della conferma dell’acquisto.
Pelloreira si riserva il diritto di correggere eventuali errori evidenti presenti nei prezzi pubblicati.
Qualora venga rilevato un errore significativo relativo al prezzo di un prodotto ordinato, il cliente sarà informato e potrà scegliere se procedere con l’acquisto al prezzo corretto oppure richiedere l’annullamento dell’ordine secondo le procedure applicabili.
5. Ordini e Pagamenti
Procedura di Acquisto
Per effettuare un ordine sul sito Pelloreira, l’utente deve completare le seguenti fasi:
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selezionare i prodotti desiderati;
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inserire le informazioni necessarie per la consegna;
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controllare il riepilogo dell’ordine;
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confermare la richiesta di acquisto;
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completare il pagamento;
-
consentire a Pelloreira di procedere con l’elaborazione dell’ordine.
Una conferma dell’ordine verrà inviata utilizzando i dati di contatto forniti dall’utente.
Modalità di Pagamento
Pelloreira mette a disposizione i seguenti metodi di pagamento:
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Visa;
-
Mastercard;
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American Express;
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JCB;
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Discover;
-
Diners Club.
L’ordine potrà essere elaborato esclusivamente dopo la corretta autorizzazione del pagamento.
In caso di transazione rifiutata, problemi tecnici o mancata conferma del pagamento, Pelloreira potrebbe non riuscire a completare la procedura di acquisto.
6. Politica di Spedizione
Pelloreira effettua spedizioni sul territorio italiano.
Le informazioni complete relative a:
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zone servite;
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eventuali costi di spedizione;
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tempi necessari per la preparazione dell’ordine;
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modalità di consegna;
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tempi stimati di ricezione;
-
sistema di tracciamento;
-
eventuali costi aggiuntivi applicabili;
sono disponibili nella pagina dedicata:
Le condizioni indicate nella Politica di Spedizione costituiscono parte integrante delle presenti Termini e Condizioni.
7. Cancellazione degli Ordini
Gli utenti possono richiedere la cancellazione degli ordini secondo quanto previsto nella relativa politica disponibile sul sito:
【Politica di Cancellazione degli Ordini】
In linea generale:
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gli ordini non ancora affidati al corriere possono essere sottoposti a richiesta di cancellazione;
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gli ordini già spediti non possono essere annullati direttamente;
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per gli ordini già consegnati o in fase di spedizione, il cliente dovrà seguire le procedure previste dalla Politica di Reso e Rimborso.
Pelloreira esaminerà ogni richiesta sulla base dello stato effettivo dell’ordine e comunicherà al cliente la relativa decisione.
8. Politica di Reso e Rimborso
Pelloreira offre ai propri clienti la possibilità di richiedere un reso per gli ordini che rispettano le condizioni stabilite dalla normativa applicabile e dalle procedure interne indicate nella relativa politica.
Le informazioni complete riguardanti:
-
requisiti necessari per effettuare un reso;
-
periodo entro il quale è possibile presentare la richiesta;
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modalità operative per avviare la procedura;
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condizioni richieste per i prodotti restituiti;
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modalità e tempi di elaborazione del rimborso;
sono disponibili nella pagina dedicata:
In conformità con le condizioni applicabili:
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il cliente può presentare una richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nei casi previsti;
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Pelloreira non prevede un servizio di sostituzione o cambio diretto dei prodotti;
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qualora il reso venga approvato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
Il cliente è tenuto a seguire le procedure indicate nella Politica di Reso e Rimborso per consentire una corretta gestione della richiesta.
9. Privacy e Protezione dei Dati Personali
Pelloreira tratta i dati personali degli utenti in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679 - GDPR) e con le normative applicabili in materia di tutela della privacy.
Le informazioni personali raccolte attraverso il sito possono essere utilizzate per le seguenti finalità:
-
gestione e amministrazione degli ordini effettuati;
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elaborazione e verifica dei pagamenti;
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organizzazione delle attività di spedizione e consegna;
-
comunicazione con il servizio clienti;
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miglioramento dei servizi e dell’esperienza offerta agli utenti.
Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, inclusi:
-
ottenere l’accesso ai propri dati personali;
-
richiedere la correzione o l’aggiornamento delle informazioni inesatte;
-
richiedere la cancellazione dei dati quando previsto dalla normativa;
-
limitare o opporsi a determinati trattamenti;
-
revocare il consenso precedentemente fornito, quando applicabile.
Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati personali, si invita a consultare la nostra:
10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti pubblicati sul sito Pelloreira, inclusi a titolo esemplificativo:
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testi e descrizioni;
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immagini e fotografie dei prodotti;
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elementi grafici;
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loghi e contenuti relativi al marchio;
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materiali informativi e digitali;
sono tutelati dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale e diritti d’autore.
Qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione, pubblicazione o utilizzo dei contenuti presenti sul sito senza preventiva autorizzazione è vietato, salvo nei limiti consentiti dalla legge.
L’utilizzo del sito non comporta il trasferimento all’utente di alcun diritto di proprietà sui contenuti, sui materiali o sugli elementi distintivi appartenenti a Pelloreira.
11. Legge Applicabile e Gestione delle Controversie
Le presenti Termini e Condizioni sono disciplinate dalle normative applicabili in Italia, tenendo conto dei principi e delle disposizioni obbligatorie previste dalla legislazione europea in materia di protezione dei consumatori.
Pelloreira si impegna a gestire eventuali richieste, reclami o controversie in modo trasparente, corretto e collaborativo, cercando ove possibile di raggiungere una soluzione attraverso un confronto diretto con il cliente.
Qualora non fosse possibile risolvere una controversia in modo amichevole, la questione sarà gestita secondo le procedure previste dalla normativa vigente e sottoposta alle autorità o ai tribunali competenti secondo quanto stabilito dalla legge applicabile.
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea rimangono sempre pienamente garantiti.
12. Modifiche alle Presenti Termini e Condizioni
Pelloreira può modificare o aggiornare periodicamente le presenti Termini e Condizioni per garantire che siano sempre conformi a:
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eventuali modifiche legislative o regolamentari;
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aggiornamenti dei servizi disponibili sul sito;
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variazioni nelle procedure operative e commerciali.
La versione aggiornata delle condizioni sarà pubblicata sul sito e resa disponibile agli utenti con l’indicazione della relativa data di aggiornamento.
L’utilizzo continuativo del sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.
Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati sulle condizioni applicabili all’utilizzo del servizio.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza o chiarimento relativo alle presenti Termini e Condizioni, agli ordini effettuati o ai servizi offerti da Pelloreira, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite:
Telefono: +1 (334) 914-5823
Email: hello@pelloreira.com
Indirizzo: 2198 W Aberdeen Dr, Montgomery 36116 Alabama, Stati Uniti
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (ora dell'Europa centrale)