Termini e Condizioni

Benvenuto sul sito web Pelloreira.
Le presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito www.pelloreira.com, nonché le modalità di acquisto dei prodotti offerti attraverso la piattaforma.

Ti invitiamo a leggere attentamente queste condizioni prima di utilizzare il sito o effettuare un ordine. Accedendo al sito, navigando tra i prodotti o completando un acquisto, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni.

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Le presenti Termini e Condizioni definiscono le regole relative all’utilizzo del sito Pelloreira, alle procedure di acquisto online e ai rapporti tra il sito e gli utenti.

Le condizioni si applicano alle seguenti attività:

navigazione e utilizzo del sito web;
consultazione delle informazioni sui prodotti;
registrazione o utilizzo di eventuali funzionalità dell’account utente;
inserimento e gestione degli ordini;
procedure di pagamento;
consegna dei prodotti;
assistenza clienti e servizi post-vendita.

Pelloreira si impegna a fornire informazioni chiare e trasparenti sui prodotti, sui processi di acquisto e sulle politiche applicabili, nel rispetto della normativa europea sulla tutela dei consumatori e delle disposizioni applicabili al commercio elettronico.

2. Account Utente e Responsabilità dell'Utente

Qualora il sito Pelloreira offra la possibilità di creare un account personale, l’utente è responsabile della corretta gestione delle informazioni fornite.

L’utente si impegna a:

fornire informazioni personali accurate, complete e aggiornate;
mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;
utilizzare il sito in conformità con le presenti condizioni;
non utilizzare il sito per attività illegali, fraudolente o non autorizzate.

Durante il processo di acquisto, l’utente è responsabile di fornire informazioni corrette relative all’ordine, inclusi:

nome e dati di contatto;
indirizzo di consegna completo;
informazioni necessarie per il pagamento;
eventuali richieste specifiche relative alla consegna.

Pelloreira non è responsabile di eventuali ritardi o problemi causati da informazioni errate fornite dall’utente.

3. Responsabilità del Sito

Pelloreira si impegna a:

fornire informazioni accurate sui prodotti disponibili;
gestire gli ordini ricevuti attraverso il sito;
offrire supporto clienti secondo le modalità indicate;
applicare le procedure previste nelle proprie politiche di spedizione, cancellazione e reso.

Il sito si impegna a mantenere disponibili i propri servizi con continuità. Tuttavia, alcune circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Pelloreira possono influenzare temporaneamente la disponibilità del sito o la gestione degli ordini, tra cui:

problemi tecnici temporanei;
malfunzionamenti di servizi digitali di terze parti;
ritardi causati dai fornitori di servizi logistici;
eventi di forza maggiore.

Tali situazioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

4. Prodotti, Disponibilità e Informazioni sui Prezzi

Informazioni sui Prodotti

Pelloreira presta particolare attenzione affinché le descrizioni dei prodotti, le immagini, le dimensioni, i materiali e le caratteristiche tecniche pubblicate sul sito siano il più possibile accurate.

Tuttavia, a causa delle differenti impostazioni dei dispositivi elettronici utilizzati dagli utenti, i colori o alcuni dettagli visivi dei prodotti potrebbero presentare leggere variazioni rispetto alla realtà.

Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito può variare in base agli aggiornamenti dell’inventario.

Nel caso in cui, dopo la conferma dell’ordine, si verifichino problemi relativi alla disponibilità di un prodotto, Pelloreira informerà tempestivamente il cliente e procederà secondo le modalità applicabili, inclusa l’eventuale gestione del rimborso.

Prezzi

I prezzi visualizzati sul sito sono quelli applicabili al momento della conclusione dell’acquisto.

Pelloreira si riserva il diritto di correggere eventuali errori evidenti nei prezzi pubblicati. In caso di errore significativo, il cliente verrà contattato per confermare se desidera procedere con l’ordine al prezzo corretto oppure richiedere l’annullamento dell’ordine secondo le procedure applicabili.

5. Ordini e Pagamenti

Processo di Ordine

L’acquisto dei prodotti tramite Pelloreira avviene attraverso le seguenti fasi:

selezione dei prodotti desiderati;
inserimento dei dati necessari per la consegna;
verifica del riepilogo dell’ordine;
conferma dell’ordine da parte dell’utente;
completamento del pagamento;
elaborazione dell’ordine da parte di Pelloreira.

La conferma dell’ordine viene inviata tramite i dati di contatto forniti dall’utente.

Metodi di Pagamento

Pelloreira accetta i seguenti metodi di pagamento:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

Il pagamento deve essere completato correttamente affinché l’ordine possa essere elaborato.

In caso di pagamento non autorizzato, errore tecnico o mancata conferma del pagamento, Pelloreira potrebbe non essere in grado di completare l’ordine.

6. Politica di Spedizione

Pelloreira effettua consegne in tutta Italia.

Le informazioni relative a:

aree di consegna;
costi di spedizione;
tempi di elaborazione degli ordini;
modalità di trasporto;
tempi stimati di consegna;
informazioni sul tracciamento dell’ordine;
eventuali imposte o costi applicabili;

sono disponibili nella pagina dedicata:

【Politica di Spedizione】

La consegna viene effettuata secondo le condizioni indicate nella relativa politica, che costituisce parte integrante delle presenti Termini e Condizioni.

7. Politica di Cancellazione degli Ordini

Gli utenti possono richiedere la cancellazione di un ordine secondo le condizioni previste nella pagina dedicata:

【Politica di Cancellazione degli Ordini】

In generale:

gli ordini non ancora spediti possono essere sottoposti a richiesta di cancellazione;
gli ordini già affidati al servizio di spedizione non possono essere cancellati direttamente;
per gli ordini già spediti, il cliente potrà procedere secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso.

Pelloreira valuterà ogni richiesta secondo lo stato effettivo dell’ordine e informerà il cliente dell’esito.

8. Politica di Reso e Rimborso

Pelloreira offre un servizio di reso per gli ordini che soddisfano le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla propria politica interna.

Le informazioni dettagliate relative a:

condizioni per il reso;
periodo disponibile per richiedere il reso;
procedura di richiesta;
condizioni dei prodotti restituiti;
modalità di rimborso;

sono disponibili nella pagina:

【Politica di Reso e Rimborso】

In conformità alla politica applicabile:

il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, quando previsto;
Pelloreira non offre un servizio di sostituzione o cambio prodotto;
in caso di reso approvato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

9. Privacy e Protezione dei Dati

Pelloreira tratta i dati personali degli utenti nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

I dati raccolti possono essere utilizzati per:

gestione degli ordini;
elaborazione dei pagamenti;
organizzazione delle spedizioni;
assistenza clienti;
miglioramento dei servizi offerti.

Gli utenti hanno il diritto di esercitare i propri diritti previsti dal GDPR, inclusi:

accesso ai propri dati personali;
richiesta di modifica o aggiornamento;
richiesta di cancellazione quando applicabile;
opposizione o limitazione del trattamento;
revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, si invita a consultare la pagina Informativa sulla Privacy.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito Pelloreira, inclusi a titolo esemplificativo:

testi;
immagini;
fotografie dei prodotti;
elementi grafici;
contenuti del marchio;
materiali informativi;

sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.

È vietata la copia, modifica, distribuzione o utilizzo dei contenuti del sito senza previa autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

11. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Le presenti Termini e Condizioni sono disciplinate dalle leggi applicabili in Italia, tenendo conto delle disposizioni obbligatorie previste dalla normativa europea sulla tutela dei consumatori.

Pelloreira si impegna a gestire eventuali richieste o controversie in modo trasparente e collaborativo.

Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione amichevole, eventuali controversie saranno trattate secondo le procedure previste dalla normativa applicabile e dalla giurisdizione competente.

I diritti riconosciuti ai consumatori dalle norme europee e italiane rimangono pienamente garantiti.

12. Modifiche ai Termini e Condizioni

Pelloreira può aggiornare periodicamente le presenti Termini e Condizioni per adeguarle a:

modifiche normative;
aggiornamenti dei servizi offerti;
cambiamenti nelle procedure operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento.

Continuando a utilizzare il sito dopo la pubblicazione delle modifiche, l’utente accetta le condizioni aggiornate.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi Pelloreira, è possibile contattare il servizio clienti:

Telefono: +1 (334) 914-5823
Email: hello@pelloreira.com
Indirizzo: 2198 W Aberdeen Dr, Montgomery 36116 Alabama, Stati Uniti
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (ora dell'Europa centrale)