Politica di Spedizione
1. Introduzione
Pelloreira attribuisce grande importanza alla qualità del servizio di consegna e si impegna a offrire ai propri clienti un’esperienza di spedizione sicura, puntuale e trasparente.
La presente Politica di Spedizione definisce le modalità relative alla consegna degli ordini effettuati tramite il sito ufficiale www.pelloreira.com, comprendendo tutti i prodotti disponibili sulla piattaforma, inclusi mobili per la sala da pranzo, soluzioni d’arredo per il soggiorno e mobili destinati alla camera da letto.
Attraverso questa politica, i clienti possono conoscere le informazioni principali riguardanti:
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aree coperte dal servizio di consegna;
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costi di spedizione applicabili;
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tempi necessari per l’elaborazione degli ordini;
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modalità di trasporto utilizzate;
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tempi stimati di consegna;
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responsabilità relative alla gestione della spedizione.
Pelloreira si impegna a fornire un processo logistico chiaro, consentendo ai clienti di effettuare acquisti con maggiore sicurezza e consapevolezza.
2. Area di Consegna
Pelloreira effettua consegne ai clienti presenti sul territorio italiano.
Il servizio di spedizione copre l’intero territorio nazionale, comprese le principali aree di consegna italiane.
Per alcune località specifiche, aree difficilmente raggiungibili o zone soggette a particolari condizioni logistiche, potrebbe essere necessario effettuare una verifica preventiva della fattibilità della consegna.
In tali situazioni, il servizio clienti Pelloreira potrà contattare il cliente prima della spedizione per confermare le modalità disponibili e fornire eventuali informazioni aggiuntive.
3. Costi di Spedizione
Pelloreira applica una politica di spedizione calcolata in base al valore complessivo dell’ordine.
Le condizioni applicabili sono le seguenti:
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Per ordini con valore totale inferiore a 109,99 €, sarà applicato un costo di spedizione pari a 11,99 €.
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Per ordini con valore totale pari o superiore a 109,99 €, la spedizione sarà completamente gratuita.
Eventuali costi di spedizione applicabili saranno sempre indicati chiaramente durante il processo di acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine da parte del cliente.
4. Tempi di Elaborazione dell’Ordine
Dopo la ricezione e la conferma dell’ordine, Pelloreira procede normalmente con la preparazione entro un periodo stimato di 1-3 giorni lavorativi.
La fase di elaborazione comprende diverse attività operative, tra cui:
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controllo dei dati relativi all’ordine;
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verifica della disponibilità dei prodotti;
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preparazione degli articoli acquistati;
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coordinamento della spedizione con il partner logistico incaricato.
Una volta completata la procedura di preparazione, il pacco viene affidato al servizio di trasporto per la fase di consegna.
I tempi di elaborazione possono variare leggermente in base al volume degli ordini, alla disponibilità dei prodotti o a circostanze operative particolari.
5. Modalità di Spedizione e Tempi di Consegna
Per garantire un servizio di trasporto efficiente e affidabile, Pelloreira collabora con operatori logistici professionali, tra cui:
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DHL Express;
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UPS;
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FedEx.
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo medio stimato per la consegna è generalmente:
6-9 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono essere influenzati da diversi fattori esterni, inclusi:
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condizioni meteorologiche sfavorevoli;
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periodi caratterizzati da festività;
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aumento temporaneo dei volumi di spedizione;
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eventi imprevisti al di fuori del controllo diretto di Pelloreira.
Nel caso in cui la consegna superi il periodo stimato previsto, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza e verificare lo stato aggiornato della spedizione.
Per richieste relative alla consegna, è possibile contattarci tramite:
Email (metodo preferenziale):
hello@pelloreira.com
Telefono:
+1 (334) 914-5823
6. Tasse, Dazi e Procedure Doganali
I prezzi indicati sul sito Pelloreira includono le imposte applicabili previste per gli acquisti effettuati sulla piattaforma.
Pelloreira si avvale della collaborazione di operatori logistici professionali per garantire una gestione efficiente delle attività di trasporto e delle eventuali procedure amministrative necessarie.
Il cliente non sarà tenuto a sostenere costi aggiuntivi al momento della consegna relativi a:
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eventuali tasse di importazione;
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procedure o spese di sdoganamento;
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costi nascosti non indicati durante il processo di acquisto.
Pelloreira si impegna a mantenere un processo di acquisto trasparente, fornendo al cliente informazioni chiare sui costi applicabili prima della conclusione dell’ordine.
7. Tracciamento della Spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, Pelloreira invierà al cliente le informazioni necessarie per monitorare la consegna utilizzando i dati di contatto forniti durante la procedura di acquisto.
Il cliente riceverà il numero di tracciamento della spedizione e potrà utilizzarlo attraverso il sistema di monitoraggio messo a disposizione dal corriere incaricato.
Il servizio di tracking consente di verificare lo stato aggiornato della spedizione e seguire le principali fasi del processo di consegna.
Qualora il cliente non riesca ad accedere alle informazioni di tracciamento, oppure necessiti di ulteriori chiarimenti sulla spedizione, può contattare il servizio clienti Pelloreira per ricevere assistenza.
8. Responsabilità Relativa alla Spedizione
Prodotti danneggiati o spedizioni smarrite
Pelloreira presta particolare attenzione alla protezione dei prodotti durante tutte le fasi della consegna.
Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto danneggiato a causa del trasporto oppure la spedizione risulti smarrita, è necessario contattare il servizio clienti nel più breve tempo possibile, fornendo le informazioni utili relative all’ordine.
La richiesta dovrà includere, quando disponibili:
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numero dell’ordine;
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descrizione del problema riscontrato;
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fotografie del prodotto o dell’imballaggio;
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eventuali ulteriori informazioni richieste dal servizio clienti.
Pelloreira analizzerà la situazione e collaborerà con il cliente per individuare la soluzione più appropriata in base alle circostanze specifiche.
Modifiche o cancellazioni durante il processo di spedizione
Prima che l’ordine venga affidato al corriere, il cliente può contattare Pelloreira per richiedere eventuali modifiche alle informazioni di consegna.
Dopo l’avvio della spedizione, eventuali modifiche dell’indirizzo o delle informazioni relative alla consegna potrebbero essere soggette alle limitazioni operative applicate dal corriere incaricato.
Gli ordini già spediti non possono essere garantiti come cancellabili.
In tali situazioni, il cliente dovrà fare riferimento alle procedure previste nella:
di Pelloreira.
Responsabilità relativa all’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine, inclusi:
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nome del destinatario;
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indirizzo completo;
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eventuali informazioni necessarie per la consegna.
Eventuali ritardi, mancata consegna o problemi logistici causati da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente saranno attribuiti alla responsabilità del cliente stesso.
Pelloreira consiglia pertanto di verificare attentamente tutte le informazioni di consegna prima di confermare l’acquisto.
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, alla consegna degli ordini o alle informazioni logistiche, il servizio clienti Pelloreira è disponibile per fornire supporto.
È possibile contattarci tramite:
Telefono:
+1 (334) 914-5823
Email:
hello@pelloreira.com
Indirizzo:
2198 W Aberdeen Dr, Montgomery 36116 Alabama, Stati Uniti
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (ora dell'Europa centrale)